Условия за резервация

УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Попълнете Формата за резервация или ни изпратете запитване чрез Формата за обратна връзка, или на holidayparkhotel@gmail.com. До 24 часа на посочения от Вас e-mail адрес ще получите Искане за резервация с данните за Вашия престой и банковите реквизити за заплащане на депозита или отговор за възможното настаняване в желания от Вас период .
Преведете депозит в размер на 50% от общата стойност на резервацията в срок от 5 работни дни, считано от датата на получаване на Искането /след този период резервацията се анулира автоматично и хотелът не носи отговорност за анулацията
При дата на настаняване след по-малко от 5 дни от датата на Искането се изисква превод на общата стойност на резервацията 
След получаване на депозита ще Ви изпратим по електронен път потвърждение за настаняване с данните за Вашия престой 
Доплащането по Вашата резервация се извършва при настаняване, на рецепцията на хотела 
В случай на анулиране от Ваша страна на резервация, за която сме получили аванс, предплатената сума по резервацията не се възстановява
Резервация може да анулирате чрез Формата за обратна връзка, като изпратите съобщение до holidayparkhotel@gmail.com .
В случай на напускане на хотела преди крайната резервирана дата стойността на оставащия престой не се възстановява
* Не се счита за потвърдена резервация, по която има извършено плащане ПРЕДИ получаване на потвърждение за резервация от хотела
* УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ 
За настаняване в хотела са Ви необходими лични документи и потвърждение на резервция 
* В случай, че сте резервирали в период до 5 дни преди датата на пристигане е необходимо да представите банков документ за извършено 100% авансово плащане и полученото от нас потвърждение
настаняването се извършва след 14 ч.
освобождаване на стаята - до 12 ч.
* късно освобождаване (до 18 ч.) е възможно единствено след изрично предварително потвърждение от рецепция за наличието на такава възможност и заплащане на 50% от стойността на нощувката
при желание от Ваша страна и съществуваща възможност от наша страна за удължаване на престоя Ви общата стойност на удължаването се предплаща на рецепция
резервациите се пазят до 20:00 ч. на датата на настаняване, освен ако няма друга, допълнителна уговорка

АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ ОТ СТРАНА НА ХОТЕЛА

В случай на форсмажорни обстоятелства или при други, независещи от нас причини хотелът си запазва правото да анулира резервация без да дължи неустойка на госта, като в този случай на госта се предоставят следните възможности:

настаняване в друг период при същите условия
настаняване в друг равностоен хотел при същите условия и цени
възстановяване на платените суми в 10-дневен срок от датата на анулиране

НАЧИНИ ЗА РАЗПЛАЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

всички плащания се извършват в лева или в евро по курса на БНБ за деня на плащането
депозита по потвърдена резервация се заплаща с банков превод по посочена в потвърждението банкова сметка
остатъка от стойността на резервацията се заплаща при настаняване на гостите на рецепцията на хотела в брой или чрез POS-терминал с дебитна/кредитна карта VISA, VISA Electron, Vpay, MasterCard, Маестро или Борика
* при разплащания чрез POS-терминал с дебитни/кредитни карти от типа VISA, VISA Electron, Vpay и MasterCard се начислява такса от 3% върху заплащаната сума и 0.7% за карти от типа Маестро и Борика
рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, се предявяват от госта в писмена форма на място в хотела
В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, гостът може да изиска официално писмено становище по проблема от Управителя на хотела, което ще му бъде представено в 3-дневен срок